Rückgaberecht

Sie können gemäß den Verbraucherschutzgesetzen der EU und des Vereinigten Königreichs innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.

Um sich für eine Rückgabe zu qualifizieren:

Die Artikel müssen unbenutzt , im Originalzustand und in der Originalverpackung sein
Sämtliches Zubehör, Handbücher und Schutzmaterialien müssen enthalten sein
Kaufnachweis (Bestellnummer oder Bestätigungs-E-Mail) erforderlich

❌ Artikel, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind

Wir akzeptieren keine Rücksendungen für:

Durch Missbrauch oder Vernachlässigung beschädigte Artikel
Artikel ohne Originalverpackung oder Komponenten
Körperpflege- oder hygieneempfindliche Produkte nach dem Öffnen (z. B. Ohrstöpsel, Pflegeprodukte)
Digitale/herunterladbare Waren
Produkte, die an der Kasse deutlich als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet sind

⚠️ Falsche, beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Sie erhalten:

Der falsche Artikel oder
Ein beschädigtes oder defektes Produkt (z. B. funktioniert nicht)

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter 📧 support@ikipp.com und geben Sie Folgendes an:

Klare Fotos/Videos des Problems
Ihre Bestellnummer

Wir bieten Ihnen einen Ersatz oder eine volle Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten an.

🚚 Rückversand

Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. falscher oder fehlerhafter Artikel):
➤ Die Kosten für die Rücksendung werden vollständig von uns übernommen .
Bei freiwilliger Rückgabe (z. B. Meinungsänderung):
➤ Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde .

❗ Senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung zurück.
Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht angenommen oder bearbeitet .

💰 Rückerstattungsprozess

Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel eingegangen und geprüft ist:

Sie werden über die Genehmigung oder Ablehnung benachrichtigt
Bei Genehmigung erfolgt innerhalb von 5–10 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode
Die ursprünglichen Versandkosten werden bei freiwilliger Rücksendung nicht erstattet.

❓ So beantragen Sie eine Rücksendung

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an 📧 support@ikipp.com mit:

Ihre Bestellnummer
Eine kurze Erklärung des Rückgabegrundes
Klare Fotos des Artikels (falls zutreffend)

📦 Rückgabelager

Rücksendungen müssen an die Adresse gesendet werden, die Ihnen unser Support-Team per E-Mail mitgeteilt hat , abhängig von Ihrem Standort (EU oder Großbritannien).
Wir betreiben mehrere Partnerlager und die Rücksendeadresse kann je nach Artikel und Zielort variieren.

📌 Ichipp ist ein Handelsname von DS Britannia Ltd, einem in Großbritannien ansässigen Unternehmen, das Kunden in ganz Großbritannien und der EU bedient.

📌 Wichtiger Hinweis

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die dieser Richtlinie nicht entsprechen .
Indem Sie eine Bestellung bei Ichipp aufgeben, stimmen Sie diesen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien in vollem Umfang zu.